L’avis des utilisateurs de Lucidworks à propos de leur expérience à l'usage est très intéressant. Il n'est pas évident de trouver des contenus intéressants comme des témoignages client, ou des interviews utilisateurs, nous avons donc regroupé les notes et commentaires sur la satisfaction des clients de Lucidworks.
⭐⭐⭐ 3/5 (2020)
La valeur de Lucidworks réside dans ses interfaces utilisateur avec le moteur de recherche Solar. Il permet une approche plus conviviale de l'administration de la recherche. Toutefois, il n'est pas assez complet.
⭐⭐⭐ 3/5 (2019)
Un outil qui permet aux ingénieurs d'échanger leurs connaissances et de connaître les outils, logiciels et programmes utiles pour résoudre les problèmes quotidiens. Cela permet aux employeurs et aux employés de trouver les meilleures solutions aux problèmes d'ingénierie.
⭐⭐⭐ 3/5 (2019)
Je dirais que, dans l'ensemble, mon expérience a été assez bonne. Cependant, il semble qu'il y ait un peu de changement organisationnel et on m'a assigné de nouveaux représentants. De plus, il y a eu quelques problèmes de disponibilité de notre consultant au cours des derniers mois. Enfin, nous travaillons sur un défaut dans notre mise en œuvre du logiciel Fusion qui prend plus de temps que prévu pour être résolu.
⭐⭐⭐⭐ 4/5 (2021)
Lucidworks va au-delà de la simple gestion et du déploiement d'un moteur de recherche de base. Ils fournissent une myriade d'outils permettant non seulement de déployer un moteur de recherche robuste mais aussi de tirer le meilleur parti des données grâce à leurs modèles d'apprentissage automatique intégrés. Leur personnel d'assistance technique est de premier ordre, réactif et travaille avec acharnement pour résoudre les problèmes difficiles et permettre à leurs clients de fonctionner au niveau qu'ils attendent. Ils proposent des options gérées et non gérées pour répondre aux besoins des clients. Nous avons été l'un des premiers clients à exécuter la dernière version de Fusion sur AWS, ce qui nous a amenés à fournir des informations au service de développement de Lucidworks pour gérer nos cas d'utilisation. Malheureusement, AWS n'est pas le principal fournisseur de services en nuage pris en charge, ce qui nous a parfois placés dans des situations délicates lorsque AWS s'écarte des autres fournisseurs de services en nuage (GCP est la principale plateforme en nuage de Lucidworks).
Source : Gartner peerinsights
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