La digitalisation des TPE et commerce de proximité est devenue un must incontestable. Un moteur pour une croissance accrue, des modèles plus durables et des possibilités quasi infinies de surprendre et d'enchanter les clients. Mais il y a quelques éléments essentiels à prendre en compte lors du passage d'une entreprise au format numérique.
A commencer par l’outil de vente principal : la caisse enregistreuse. Le style conventionnel est révolu, place aux nouvelles caisses modernes (sous forme d’application Ipad par exemple). Elles remplissent les mêmes fonctions qu’une caisse classique, de façon plus performantes et sécurisées, mais ce n’est pas tout. Elles ont environ 200 autres fonctionnalités qui permettent de gagner un temps précieux. Comme par exemple la gestion de fiche client et fidélisation, la facturation, les ventes en ligne, les plans de production, la livraison…
Pourquoi utiliser un CRM ? Il permet de raccourcir les cycles de vente, d'automatiser les ventes, d'obtenir des réponses plus rapides, de mieux fidéliser les clients et d'analyser plus en profondeur ce qui fonctionne pour inciter les prospects à faire des achats. Avec un CRM, les équipes de vente, de marketing et de comptabilité peuvent collaborer de manière transparente pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.. Les données des solutions CRM numériques étant hébergées sur un nuage, elles peuvent être consultées de n'importe où.
Vos fiches clients sont précieuses, elles contribuent à la fidélisation des clients et donc à la pérennité de l’entreprise.
Vos informations et celles de vos clients sont précieuses,
Le cloud a radicalement changé la façon dont les entreprises stockent et accèdent aux données. Les solutions de cloud permettent aux entreprises de conserver des données et des applications sur des serveurs distants et sécurisés, ce qui permet une évolutivité rapide, un déploiement rapide de nouvelles solutions et une meilleure gestion des informations.
Les solutions de stockage en nuage permettent d'accéder aux informations tout en les conservant en lieux sûr, et disponible tant qu’on a internet. Les employés peuvent facilement accéder aux informations, où qu'ils se trouvent. Généralement géré par des tiers, le cloud computing vous offre la flexibilité nécessaire pour créer, stocker et lancer de nouvelles applications, stocker des quantités de données en constante évolution et vous adapter rapidement à l'évolution des besoins.
Cela est notamment très intéressant pour les outils de caisse enregistreuse, et pour de la facturation client.
Aucune discussion sur les solutions numériques ne devrait avoir lieu sans tenir compte de la cybersécurité. Toute adoption rapide de technologies émergentes sera une perte de temps si vous ne sécurisez pas les solutions que vous choisissez d'employer. Qu'il s'agisse de données sensibles stockées sur le cloud ou de vidéoconférences où l'on discute d'informations confidentielles, elles doivent être sécurisées, surtout lorsque les équipes sont réparties comme elles le sont aujourd'hui.
Les outils et les solutions tels que l'authentification multifactorielle, la formation des employés, les normes de résistance des mots de passe et les VPN cryptés permettant aux employés distants d'accéder aux ressources de l'entreprise sont tous essentiels pour l'entreprise qui tente d'adopter rapidement les nouvelles technologies. La menace de cyberattaques est trop grande pour laisser les travailleurs à distance sans protection.
Avec plus d'employés travaillant à distance que jamais, la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe, les partenaires, les fournisseurs et les clients sont essentielles. Les suites de collaboration sont essentielles à cet égard, car elles permettent aux équipes de stocker, modifier, gérer et partager des documents à grande échelle. Grâce à ces produits, les employés peuvent accéder aux informations nécessaires où qu'ils se trouvent, à condition d'être connectés à Internet. Le produit Teams de Microsoft s'intègre aux applications Office les plus populaires, telles que Word, Excel, PowerPoint, OneDrive et Outlook.
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