Les problématiques de Didomi
Les personnes chargées de l'avant-vente, aussi appelé PreSales, doivent être experts sur les sujets techniques du produit ou service proposés. Elles accompagnent les équipes commerciales auprès des clients pour apporter des réponses techniques adaptées aux besoins.
Ces deux postes ont des rôles complémentaires et leur collaboration est essentielle pour présenter de meilleures offres afin d’avoir de meilleurs résultats finaux.
Pour mettre en avant leur expertise sur le sujet, ils doivent pouvoir avoir accès à l’information facilement pour répondre rapidement et précisément à leur prospect ou collaborateurs.
Jongler entre plusieurs outils, telles que l'ensemble de la suite Google (Drive, Gmail, Meet ...) ou Slack pour trouver une information, peut faire perdre jusqu'à 2h par semaine de temps de travail.
Cette dispersion des données impacte négativement la performance et l’efficacité des équipes, mais surtout, impacte leur réactivité auprès des clients en attente de réponses.